"Jadi kita membangun ekosistem digital, sehingga yang dulu pelayanan terhadap pelanggan itu masih manual, kita ubah menjadi digital. Dulu sistem pelayanan pelanggan agak berbelit, kita sederhanakan, sehingga yang tadinya lambat menjadi cepat," paparnya.
Menurutnya, Yantek Optimization akan memudahkan pelanggan memantau proses pengaduannya ditanggapi hingga diselesaikan.
Baca Juga:
Lewat ‘Rumah BUMN’, PLN Ramaikan INACRAFT 2025
Yantek Optimization juga akan menuntun petugas pelayanan teknik untuk merespons cepat pengaduan gangguan kelistrikan dan mengerjakannya sesuai dengan prosedur.
"Ini kita sambung menjadi ekosistem sehingga semuanya termonitor. Termasuk kinerja petugas di lapangan," pungkasnya.[mga]
